Ajutor

Ajutor

Bine ai venit în secțiunea de Ajutor a site-ului ledo.ro. Aici vei găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre utilizarea site-ului, contul tău, plasarea comenzilor, livrare, plată și suport tehnic.

🔹 1. Cum navighez pe site?

Site-ul ledo.ro este structurat pentru a-ți oferi o experiență de utilizare simplă și rapidă. Poți naviga prin categoriile de produse sau poți folosi bara de căutare din partea de sus a paginii pentru a găsi exact ceea ce te interesează.

🔹 2. Cum îmi creez un cont?

Crearea unui cont îți permite să:

• plasezi comenzi rapid,

• urmărești istoricul comenzilor tale,

• gestionezi adresele de livrare,

• salvezi produse preferate.

Pentru a crea un cont:

1. Accesează butonul „Contul meu” din dreapta sus.

2. Alege opțiunea „Înregistrare”.

3. Completează datele solicitate și confirmă adresa de e-mail.

🔹 3. Cum plasez o comandă?

1. Alege produsul dorit și apasă pe butonul „Adaugă în coș”.

2. Mergi în coșul de cumpărături (pictograma din colțul dreapta sus).

3. Verifică produsele, apoi apasă pe „Finalizează comanda”.

4. Introdu datele de livrare și alege metoda de plată.

5. Confirmă comanda. Vei primi un e-mail de confirmare automat.

🔹 4. Ce metode de plată sunt acceptate?

Pe ledo.ro, acceptăm următoarele metode de plată:

• Ramburs (numerar la livrare)

• Online cu cardul (prin procesatorul securizat de plăți)

• Transfer bancar (la cerere)

🔹 5. Cum se face livrarea?

Livrările se efectuează prin curier rapid, oriunde în România. Timpul estimat de livrare este între 1 și 3 zile lucrătoare. Vei primi un e-mail cu numărul de urmărire al coletului după expediere.

🔹 6. Pot returna un produs?

Da. Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv. Mai multe detalii găsești în pagina Politica de retur.

🔹 7. Nu găsesc răspunsul la întrebarea mea. Ce fac?

Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, echipa LEDO LINE SRL este aici pentru tine. Ne poți contacta:

• 📧 la adresa: vanzari@ledo.ro

• 📞 la telefon: 0744 999356

• 📬 sau prin formularul de contact disponibil în pagina Contact.